Milwaukee 0757-20 User Manual download pdf (Page 107)

Inzicht in klanttevredenheid en de relatie met loyaliteit

constructen zijn wel de oorspronkelijke geobserveerde variabelen als indicatoren

meegenomen in het tweede-orde-factormodel.

Ter controle is de betrouwbaarheid (composite reliability) van de geaggregeerde

constructen bepaald (Fornell & Larcker 1981). Figuur 5.6 laat zien dat de

betrouwbaarheid met betrekking tot alle constructen de aanbevolen cut-off value

van 0,7 overstijgt (bij één construct is de waarde gelijk aan de cut-off value).

Figuur 5.6: betrouwbaarheid van de geaggregeerde constructen (huurders eengezinswoningen)

resultaten doorrekening van het tweede-orde-factormodel

Doorrekening van het tweede-orde-factor-model, volgens het conceptuele model

uit figuur 5.1, met de in figuur 5.6 gegeven constructen met betrekking tot de

woning en woonomgeving en de oorspronkelijke indicatoren met betrekking tot de

achterpaden en de dienstverlening als geobserveerde variabelen, gaf direct een

acceptabele fit: χ

(166)=491,904 (p<0,001); GFI=0,93; AGFI=0,91; RMSEA=0,06;

TLI=0,89; CFI=0,91. De resultaten laten met betrekking tot modification indices een

hoge waarde (MI=80,868) zien met betrekking tot de covariantie van (de error van)

grootte van de woning en die van indeling van de woning. In mindere mate

(MI=42,987) is dit ook het geval met de technische staat van de woning en het

onderhoud van de verhuurder. Het opnemen van covariantie tussen de genoemde

aspecten in het model leverde nog betere fitwaarden op: χ

(164)=362,255

(p<0,001); GFI=0,95; AGFI=0,93; RMSEA=0,04; TLI=0,93; CFI=0,94. De

standardized regression weights kunnen als indicator voor de sterkte van de

relaties tussen de diverse variabelen worden beschouwd. Alle relaties in het model

bleken significant. De resultaten staan weergegeven in figuur 5.7. Gedetailleerde

resultaten kan men vinden in appendix III. De interpretatie van de resultaten kan

men vinden in paragraaf 5.5.

Model Construct Aantal indicatoren Betrouwbaarheid

(composite reliability)

Model 1: Woning Grootte

Indeling (relatie tussen vertrekken)

Voorzieningen

Technische staat

0,73

0,70

0,74

0,79

Model 2: Achterpaden Achterpaden 5 0,72

Model 3: Woonomgeving Bereikbaarheid voorzieningen

Fysieke kwaliteit

Overlast

Bewonerssamenstelling

0,74

0,75

0,76

0,82

Model 4: Dienstverlening Dienstverlening 6 0,78

Model Construct Aantal indicatoren Betrouwbaarheid

(composite reliability)

Model 1: Woning Grootte

Indeling (relatie tussen vertrekken)

Voorzieningen

Technische staat

0,73

0,70

0,74

0,79

Model 2: Achterpaden Achterpaden 5 0,72

Model 3: Woonomgeving Bereikbaarheid voorzieningen

Fysieke kwaliteit

Overlast

Bewonerssamenstelling

0,74

0,75

0,76

0,82

Model 4: Dienstverlening Dienstverlening 6 0,78

1 2 ... 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 ... 293 294

Comments to this Manuals

No comments

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 107

Comments to this Manuals

Related products and manuals for Rotary hammers Milwaukee 0757-20