Milwaukee 0757-20 User Manual download pdf (Page 82)

Van woningverhuurder naar aanbieder van woongenot

houden en ten slotte weer te beëindigen. Dit zijn dus de diensten die simpelweg

noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering van de verhuurder. Op de tweede plaats

vallen de diensten die verhuurders wettelijk verplicht moeten aanbieden aan de

huurders onder de hulpdiensten. In hoofdstuk twee werd reeds geconstateerd dat

sociale verhuurders door de prestatievelden in het BBSH verplicht zijn enkele

diensten aan te bieden. Deze diensten, ‘klachtenonderhoud’, ’normaal onderhoud’

en ‘mogelijkheid tot participatie’, zijn theoretisch niet noodzakelijk om het

verhuurproces te laten slagen. Praktisch gezien is het voor een verhuurder op de

lange termijn niet verstandig om geen onderhoud te plegen, nog afgezien van de

wettelijke verplichting daartoe.

Op de derde plaats behoren de diensten die een verhuurder in principe facultatief

kan aanbieden, maar die inmiddels zo zijn ingeburgerd dat de huurders deze

diensten simpelweg van de verhuurder verwachten, tot de categorie hulpdiensten.

Een voorbeeld is hulp bij het invullen van de huursubsidieformulieren. Het niet

aanbieden van een dergelijke dienst zal een negatief effect hebben op de

tevredenheid van de huurder.

Volgens de literatuur (Smeets 1994) bestaat het verhuurproces uit vier fasen: de

oriëntatiefase, de aanbiedingsfase, de gebruiksfase en de vertrekfase. In elk van

deze fasen vallen standaard een aantal hulpdiensten. In figuur 4.3 wordt een

overzicht gegeven, waarbij per hulpdienst wordt aangegeven of deze noodzakelijk

is voor de verhuurder en/of verplicht is gesteld door de overheid en/of verwacht

wordt door de huurder.

Figuur 4.3: hulpdiensten per fase in het verhuurproces

noodzakelijk verplicht verwacht

Oriëntatiefase

* bekendmaking beschikbare woningen X X

* geven van informatie over de inschrijving X X

* geven van informatie over geselecteerd deel van beschikbare woningen X X

* inschrijven als woningzoekende X X

Aanbiedingsfase

* aanbieding woning XX

* informeren over huursubsidie X

* bezoek aangeboden woning X X

* ondertekening huurcontract X X

* oplevering woning XX

Gebruiksfase

* huurincasso XX

* hulp bij het invullen van huursubsidieformulieren X

* verhelpen van klachten (X) X X

* normaal onderhoud (X) X X

* aanbieden mogelijkheid tot participatie bij beleid X (X)

* jaarlijkse huuraanpassing X X

Vertrekfase

* opzegging XX

* inspectie woning X(X)

* oplevering woning XX

* eindafrekening XX

noodzakelijk verplicht verwacht

Oriëntatiefase

* bekendmaking beschikbare woningen X X

* geven van informatie over de inschrijving X X

* geven van informatie over geselecteerd deel van beschikbare woningen X X

* inschrijven als woningzoekende X X

Aanbiedingsfase

* aanbieding woning XX

* informeren over huursubsidie X

noodzakelijk verplicht verwacht

Oriëntatiefase

* bekendmaking beschikbare woningen X X

* geven van informatie over de inschrijving X X

* geven van informatie over geselecteerd deel van beschikbare woningen X X

* inschrijven als woningzoekende X X

Aanbiedingsfase

* aanbieding woning XX

* informeren over huursubsidie X

* bezoek aangeboden woning X X

* ondertekening huurcontract X X

* oplevering woning XX

Gebruiksfase

* huurincasso XX

* hulp bij het invullen van huursubsidieformulieren X

* verhelpen van klachten (X) X X

* normaal onderhoud (X) X X

* aanbieden mogelijkheid tot participatie bij beleid X (X)

* jaarlijkse huuraanpassing X X

Vertrekfase

* opzegging XX

* inspectie woning X(X)

* oplevering woning XX

* eindafrekening XX

1 2 ... 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 ... 293 294

Comments to this Manuals

No comments

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 82

Comments to this Manuals

Related products and manuals for Rotary hammers Milwaukee 0757-20