Milwaukee 0757-20 User Manual download pdf (Page 224)

Van woningverhuurder naar aanbieder van woongenot

214

9.4 Onderzoeksagenda

Het belangrijkste punt voor toekomstig onderzoek is het doen van vergelijkbaar

empirisch onderzoek bij andere non-profit verhuurders, maar met name ook bij

profit verhuurders. Tot het moment dat meer resultaten van dergelijk onderzoek

bekend zijn, zal voorzichtigheid moet worden betracht bij het generaliseren van de

resultaten van het empirisch onderzoek dat in deze dissertatie is beschreven.

Toekomstig onderzoek zou zich kunnen richten op de relatie tussen de kwaliteit

van het product, de waarde van het product voor de klant en de klanttevredenheid.

In dit onderzoek zijn wel de kritische factoren van het totale basisproduct ten

aanzien van de mate van tevredenheid in beeld gebracht. Wat ontbreekt, is inzicht

in de relatie tussen bepaalde kwaliteitsniveaus, zowel met betrekking tot het

vastgoed als tot de diensten, en de tevredenheid van de huurder. Op basis van de

in deze dissertatie beschreven aanpak kan een verhuurder bepalen of het

uitbreiden van het dienstenaanbod vanuit strategisch oogpunt zinvol is en zo ja,

met welke diensten dit dan zou moeten gebeuren. Het gewenste kwaliteitsniveau,

dat sterk afhankelijk is van situationele factoren, is niet in beeld gebracht.

Het in deze dissertatie beschreven onderzoek heeft inzicht gegeven in de relatie

tussen klanttevredenheid en verhuisgeneigdheid. Deze relatie is niet erg sterk

gebleken. De verklaring hiervoor is in deze dissertatie gezocht in factoren

betreffende de marktsituatie en in een analyse van verhuismotieven. De relatie

tussen tevredenheid en verhuisgeneigdheid in de situatie van huurders is complex

gebleken, waarbij nog veel terrein braak ligt voor nader onderzoek.

Een belangrijk onderwerp voor toekomstig onderzoek is het inzichtelijk maken van

de daadwerkelijke effecten, in de tijd gezien, van de uitbreiding van het

dienstenaanbod op de marktpositie van verhuurders en de reactie van het

concurrerend krachtenveld daarbij. Leidt het aanbieden van diensten daadwerkelijk

tot een verbetering van de marktpositie van markttechnische complexen en van

verhuurders als totale organisaties? Wat zijn de precieze effecten? Is er sprake

van minder mutaties en een langere gemiddelde woonduur? Hebben additionele

diensten ook effect op de populariteit van vrijkomende woningen? Dit zijn vragen

waarin toekomstig onderzoek inzicht zou kunnen bieden. Ook is het interessant de

financiële consequenties van deze effecten in beeld te brengen. Wanneer

additionele diensten leiden tot loyalere klanten en minder mutaties, hoe groot is

dan de kostenreductie die deze vermindering van mutaties met zich meebrengt?

Inzicht in dergelijke zaken biedt aanknopingspunten voor de mogelijke vormen van

financiering van de diensten. Wanneer kan worden vastgesteld dat het aanbieden

van diensten tot kostenbesparing leidt, kan dat worden meegenomen in de

beslissing hoe de dienst moet worden gefinancierd. Moeten de kosten van de

dienst in zijn geheel aan de huurder worden doorberekend of gedeeltelijk of geheel

worden gefinancierd met middelen die beschikbaar komen door de

kostenbesparing die een verlaging van het aantal mutaties met zich meebrengt?

1 2 ... 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 ... 293 294

Comments to this Manuals

No comments

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 224

Comments to this Manuals

Related products and manuals for Rotary hammers Milwaukee 0757-20