Milwaukee 0757-20 User Manual download pdf (Page 95)

Het product ontleed

om het streven de klant een product op maat aan te bieden. Een product dat

afgestemd is op de specifieke behoeften van de individuele klant zal immers veel

waarde hebben voor die klant.

Figuur 4.9: van core-product-focus naar service-added-focus

Bron: Peters (1987), bewerking auteur

Daarnaast geeft het aanbieden van een product op maat de klant het gevoel dat er

specifiek aandacht aan hem wordt besteed en dat zal de relatie met de klant ten

goede komen. In relatie tot verhuurders betekent individualiteit een verschuiving

van het denken in termen van het product in de betekenis van het totale aanbod,

naar het denken in termen van woonarrangementen die huurders kunnen kiezen

uit het totale product van een verhuurder.

Zo’n woonarrangement bestaat dan uit een basisproduct (specifiek woningtype met

specifieke eigenschappen in een door de huurder gekozen woonmilieu en een

aantal hulpdiensten) plus een door de huurder zelf samengesteld pakket aan

additionele diensten.

tot slot

In deze dissertatie staat het streven naar het creëren van superieure waarde, met

als doel klanttevredenheid en loyaliteit onder klanten te realiseren, centraal. In dit

hoofdstuk is het complexe product van verhuurders ontleed tot op het niveau van

onderdelen en kwaliteitsaspecten. De vraag die overblijft is in welke mate de

verschillende onderdelen en aspecten van het product van verhuurders bijdragen

aan de tevredenheid van huurders. Bovendien resteert de vraag wat nu precies de

relatie is tussen de tevredenheid en de loyaliteit van huurders. Op beide vragen

wordt in hoofdstuk vijf een antwoord gegeven.

Vanaf hoofdstuk zes worden de mogelijkheden en beperkingen van de inzet van

Kern

woning

woonomgeving

hulpdiensten

wonengebonden

additionele diensten

andere

additionele diensten

Hulp

Additioneel

Kern

Hulp

Additioneel

Kern

woning

woonomgeving

hulpdiensten

wonengebonden

additionele diensten

andere

additionele diensten

Hulp

Additioneel

Kern

Hulp

Additioneel

1 2 ... 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 ... 293 294

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 95

Comments to this Manuals

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 95

Comments to this Manuals

Related products and manuals for Rotary hammers Milwaukee 0757-20