Milwaukee 0757-20 User Manual download pdf (Page 50)

Van woningverhuurder naar aanbieder van woongenot

Een woningverhuurder in een concurrerende omgeving zal altijd rekening moeten

houden met het handelen en het aanbod van de concurrentie. Hij zal inzicht

moeten verschaffen in de technieken en de technologieën die deze concurrenten

gebruiken. Verder moet een organisatie zich afvragen wat de sterke en zwakke

punten van zijn concurrenten zijn en wat op de lange termijn hun capaciteiten en

strategieën zouden kunnen zijn (Alsem 1997). Een verhuurder zou deze informatie

zo veel mogelijk moeten verzamelen, maar ook voortdurend moeten analyseren in

welke richting concurrenten zich ontwikkelen en evalueren of dit een bedreiging

vormt voor de eigen organisatie en de waarde voor de klant die men probeert te

leveren. Deze informatie zou van doorslaggevend belang moeten zijn bij het

opstellen van eigen strategieën. Sociale verhuurders (de corporaties) verkeren in

de bijzondere positie dat zij èn concurrenten zijn in hun private positie als

woningverhuurders èn zusterorganisaties in hun positie als taakorganisatie van de

overheid met een gezamenlijke doelstelling. In deze dissertatie worden vooral de

kant van de private organisatie met onderlinge concurrentie belicht.

interfunctionele samenwerking

Interfunctionele samenwerking is de derde pijler onder een marktgerichte

benadering en betreft de gecoördineerde samenwerking van medewerkers binnen

een organisatie bij het creëren van klantwaarde (Narver & Slater 1990). Iedere

behoefte of wens van een klant vormt een kans om klantwaarde te creëren.

Letterlijk iedere medewerker kan hieraan zijn steentje bijdragen. Als alle disciplines

in een organisatie bijdragen aan het creëren van klantwaarde wordt de creativiteit

bevorderd en de effectiviteit voor de klant verhoogd (Hooley et al. 1998). In

hoofdstuk acht komt de implementatie van diensten in de organisatie aan de orde.

De interfunctionele samenwerking binnen de organisatie van verhuurders vormt bij

de implementatie een uiterst belangrijk uitgangspunt.

lange-termijn-focus

Om in een concurrerende marktsituatie op de lange termijn te kunnen overleven, is

een lange-termijn-focus voor een organisatie onvermijdelijk. Om te voorkomen dat

de concurrentie de superioriteit van de waarde voor de klant wegwerkt, moet een

organisatie voortdurend op zoek gaan naar additionele waarde voor de klant.

Hiervoor is een range aan passende strategieën, tactieken en investeringen

noodzakelijk (Narver & Slater 1990). Marktgerichtheid impliceert een lange-termijn-

investeringsperspectief (Anderson 1982).

winstgevendheid / overleven

Volgens Narver & Slater (1990) is winstgevendheid het doel dat men met een

marktgerichte benadering tracht te bereiken. Samen met de lange termijn focus

zien zij winstgevendheid los van klantgerichtheid, concurrentiegerichtheid en

interfunctionele samenwerking, omdat het geen gedragscomponent van

marktgerichtheid is, maar het uiteindelijke doel.

Voor non-profit organisaties, zoals de woningcorporaties, is het doel niet

winstgevendheid, maar overleven. Met overleven wordt hier het genereren van

1 2 ... 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 ... 293 294

Comments to this Manuals

No comments

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 50

Comments to this Manuals

Related products and manuals for Rotary hammers Milwaukee 0757-20