Milwaukee 0757-20 User Manual download pdf (Page 147)

Aanpassing van het dienstenaanbod als strategische optie

137

beslissingsboom – geschiktheid van de verschillende strategische opties

De methode van Stichting Interface (Smeets et al. 2001b) bevat een

beslissingsboom, die als hulpmiddel kan worden gebruikt om te bepalen welke

strategieën passende opties zijn voor de verschillende markttechnische

complexen. De indicatoren in deze boom zijn achtereenvolgens:

• de verhuurbaarheidsindex (VBI): deze kan goed, gemiddeld of slecht zijn;

• de trend in de VBI: deze kan verbeterend, stabiel of verslechterend zijn;

• de tevredenheid met de totale woonsituatie: deze kan hoog of laag zijn;

• de puntprijs: deze kan hoog of laag zijn.

In deze dissertatie wordt deze beslissingsboom als uitgangspunt genomen. Alleen

wordt niet de tevredenheid met de totale woonsituatie in de beslissingsboom

meegenomen, maar de tevredenheid met de woning, de semi-openbare ruimten,

de woonomgeving en de dienstverlening afzonderlijk. De laagste tevredenheids-

score van één van deze vier onderdelen van het product, op het niveau van het

markttechnisch complex, is richtinggevend in de beslissingsboom. Er is hier voor

deze aanpak gekozen, omdat een gemiddelde tevredenheid voor de woonsituatie

een eventuele onvoldoende voor een onderdeel van het product kan verhullen. In

hoofdstuk vijf bleek immers dat de tevredenheid met elk van deze onderdelen van

het product significant meeweegt in de tevredenheid met het totale product.

Een andere aanpassing van de bestaande beslissingsboom is dat niet wordt

gekozen voor een tweedeling van de tevredenheid in hoog en laag, maar voor een

driedeling in zeer tevreden, tevreden en ontevreden. Daarbij wordt aangesloten op

de analyses van de klanttevredenheid zoals beschreven in paragraaf 6.5 (zie figuur

6.8). Met ontevreden wordt bedoeld dat de huurder een rapportcijfer van onder de

6 geeft: een onvoldoende dus. Met tevreden wordt een tevredenheidsscore tussen

een 6 en het gemiddelde binnen de portefeuille bedoeld en met zeer tevreden

wordt een tevredenheidsscore van boven het gemiddelde binnen de portefeuille

bedoeld.

De beslissingsboom is om lay-out-technische redenen uitgesplitst over de drie

figuren 6.9, 6.10 en 6.11. In het vervolg wordt beschreven in welke situaties de

verschillende strategische opties geschikt zijn.

strategische opties met betrekking tot het vastgoed

De strategie continueren is een passende optie, wanneer er sprake is van een

goede en stabiele of verbeterende verhuurbaarheid, van een gemiddelde en

stabiele of verbeterende verhuurbaarheid of van een slechte maar verbeterende

verhuurbaarheid. De tevredenheid en de puntprijs zijn in deze gevallen voor deze

strategie minder van belang.

Renderen kan een passende strategie zijn, wanneer de verhuurbaarheid goed en

stabiel of verbeterend is. Een voorwaarde is dan wel dat de huurders met

betrekking tot alle onderdelen van het product minimaal tevreden moeten zijn. Ook

bij een gemiddelde maar verbeterende verhuurbaarheid kan renderen een

passende strategie zijn. De mate van tevredenheid moet dan voor alle onderdelen

van het product echter wel in de categorie zeer tevreden vallen. In alle gevallen is

1 2 ... 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 ... 293 294

Comments to this Manuals

No comments

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 147

Comments to this Manuals

Related products and manuals for Rotary hammers Milwaukee 0757-20