Milwaukee 0757-20 User Manual download pdf (Page 240)

Van woningverhuurder naar aanbieder van woongenot

230

Treacy M., F. Wiesema (1993) ‘Customer Intimacy and other Value Disciplines -

Three Paths to Market Leadership’, in Harvard Business Review, Vol. 71 (1), pp.

84-93.

Tse D.K., P.C. Wilton (1988) ‘Models of Consumer Satisfaction Formation: An

Extension’, in Journal of Marketing Research, Vol. 25 (2), pp. 204-212.

Vastgoed Belang (1998) Vastgoed Belang: Particuliere Huursector in Beeld, 7

jaargang, Nr. 8 (september-oktober), pp. 9.

Vavra T.G. (1997) Improving your Measurement of Customer Satisfaction: a Guide

to Creating, Conducting, Analyzing and Reporting Customer Satisfaction

Measurement Programs, ASQ Quality Press, Milwaukee.

Velzen N. van (1998) Woonproducten voor de Toekomst, presentatie NWR, SEV,

NCIV-symposium, 24 maart 1998, Amersfoort.

Venetis K.A. (1997) Service Quality and Customer Loyalty in Professional Service

Business Relationships: an Empirical Investigation into the Customer-based

Service Quality Concept in the Dutch Advertising Industry, Universiteit Maastricht,

Maastricht.

Viehoff J.H.R.M. (1992) Markteffectief Organiseren in Dienstverlenende

Organisaties, Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer.

Vliet J. van (1993) Integraal Voorraadbeheer - Naar een Model voor het Opstellen

van Beheerplannen op Complexniveau door Woningcorporaties, Delftse

Universitaire Pers, Delft.

Vlist R. van der (1994) Leiderschap in Organisaties, Lemma, Utrecht.

Vogelezang H., T. Hageman (1993) Service Management: de Sociale Constructie

van Diensten, Nelissen, Baarn.

Westbrook R.A., R.L. Oliver (1991) ‘The Dimensionality of Consumption Emotion

Patterns and Consumer Satisfaction’, in Journal of Consumer Research, Vol. 18

(1), pp. 84-91.

Wetzels M.G.M. (1998) Service Quality in Customer-Employee Relationships: an

Empirical Study in the After-sales Services Context, Universiteit Maastricht,

Maastricht.

Woodruff R.B. (1997) ‘Customer Value: The Next Source of Competitive

Advantage’, in Journal of the Academy of Marketing Sciences, Vol. 25 (2), pp. 139-

153.

1 2 ... 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 ... 293 294

No comments

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 240