Milwaukee 0757-20 User Manual download pdf (Page 121)

111

Aanpassing van het dienstenaanbod

als strategische optie

Inbedding van het dienstenaanbod

in het strategisch voorraadbeleid van verhuurders

6.1 Inleiding

Tot op heden wordt dienstverlening door verhuurders niet gelijkgeschakeld met

fysieke ingrepen aan de woning, het huurprijsbeleid of het verhuurbeleid. Van den

Broeke (1998) noemt dit terecht. Het is echter de vraag of dit ook in een markt

waarin de concurrentie voor verhuurders toeneemt wel zo terecht is.

In zo’n markt zullen verhuurders moeten trachten de huurder aan zich te binden

door hem of haar superieure waarde te bieden. Dat kan door middel van het

tastbare deel van het product, het vastgoed, maar ook door middel van het

dienstenaanbod.

In hoofdstuk vier werd geconcludeerd dat het aanpassen van het vastgoed door

verhuurders, met als doel hun product te onderscheiden van het concurrerende

aanbod, technisch ingewikkeld en daardoor vaak financieel niet haalbaar is. Dit is,

zo werd in hoofdstuk vier gesteld, met name te wijten aan het inflexibele karakter

van vastgoed in combinatie met een lange technische levensduur. In zo’n situatie

kan het verstandig zijn zich meer op de aanpassing van het dienstenaanbod te

richten dan op het vastgoed zelf. Onder aanpassing van het dienstenaanbod wordt

hier verstaan: het uitbreiden, inkrimpen of verbeteren van het dienstenaanbod.

In dit hoofdstuk zullen de strategische mogelijkheden en beperkingen van diensten

worden beschreven en vervolgens zal aanpassing van het dienstenaanbod als

strategische optie worden gekoppeld aan bestaand strategisch voorraadbeleid. In

paragraaf 6.2 zal worden begonnen met een beschrijving van de strategische

mogelijkheden van additionele diensten die eventueel aan het bestaande

basisproduct van een verhuurder zouden kunnen worden toegevoegd (de opties

inkrimping en verbetering van het dienstenaanbod komen in de loop van het

hoofdstuk aan bod). Bijzondere aandacht krijgen in deze paragraaf de

voorwaarden waaronder verhuurders met additionele diensten klanttevredenheid

en/of klantenbinding en daarmee een verbetering van hun marktpositie kunnen

bewerkstelligen.

In paragraaf 6.3 wordt ingegaan op het onderwerp strategisch voorraadbeleid.

Daarbij wordt in eerste instantie ingegaan op bestaand onderzoek in relatie tot

strategisch voorraadbeleid. Vervolgens wordt een binnen Stichting Interface

ontwikkeld stappenplan besproken (Smeets 1997, Dogge et al. 1997d, 1999d,

1 2 ... 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 ... 293 294

No comments

Milwaukee 0757-20 User Manual Page 121